PRIMERO: Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones (en adelante, indistintamente, los “Términos y Condiciones”) bajo los cuales tienes derecho a acceder y adquirir los productos ofrecidos en el sitio web www.bathcenter.cl (en adelante indistintamente el “Sitio Web“, el “Sitio” o la “Web“) de propiedad y administrado por Bathcenter S.A. (en adelante, indistintamente “HBC” o la “Empresa“).
Quienes sean usuarios del Sitio Web y/o realicen operaciones de compra de los productos ofrecidos en el mismo se denominarán indistintamente en estos Términos y Condiciones como Usuarios, Clientes o Consumidores.
El uso de este Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecutes y los contratos que celebres por medio de este Sitio Web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
CUALQUIER PERSONA –NATURAL O JURÍDICA– QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O ADQUIRIR LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN ÉL.
SEGUNDO: Descripción general y comunicaciones
El diseño, contenido, imágenes, gráficos, textos, código computacional y cualquier otro, así como los Nombres de Dominio bajo los cuales opera el sitio web, son propiedades de la Empresa o han sido válidamente licenciadas a ella.
El contacto con los usuarios se realizará mediante el correo electrónico proporcionado por el cliente en el proceso de compra. En caso de envío de publicidad, siempre contendrá identificación del mensaje, derecho a solicitar cese y un mecanismo eficaz para ejercerlo.
Uso de cookies: Bath Center podrá almacenar cookies para optimizar la experiencia del usuario. Esta información es anónima y puede eliminarse o bloquearse desde la configuración del navegador.
TERCERO: Libertad de navegación y aceptación
La mera visita del sitio no impone obligaciones, salvo que el usuario manifieste expresamente su voluntad de contratar mediante actos positivos, como hacer clic en “he leído y aceptado”.
CUARTO: Modificación de los Términos y Condiciones
Bath Center podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento publicando la versión actualizada en www.bathcenter.cl. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación.
QUINTO: Compra y registro
Para comprar se requiere ser mayor de 18 años y seguir los pasos: seleccionar productos, revisar carro, ingresar datos o registrarse, elegir forma de despacho, aceptar términos, proceder al pago y recibir confirmación por correo electrónico.
SEXTO: Consentimiento
Una vez aceptada la oferta y cumplido el proceso de compra, se entiende celebrado un contrato de compraventa. El cliente declara conocer el precio vigente al momento de su compra. Todos los precios incluyen IVA.
SÉPTIMO: Medios de pago
El sitio permite pagos mediante Webpay Plus con tarjetas de crédito, débito o prepago. La Empresa no es responsable del funcionamiento de dichos portales, que son gestionados por terceros.
OCTAVO: Datos de orden de despacho
Los usuarios deberán mantener sus datos actualizados para garantizar una entrega correcta y oportuna. Las consultas podrán hacerse al +56969078752, mediante el formulario de contacto en la web o vía WhatsApp.
NOVENO: Entrega de producto
El retiro se realiza en el Centro de Distribución Colina y los despachos siguen los plazos establecidos según región. El personal de transporte no instala ni interviene productos. La recepción debe ser realizada por un adulto y firmada con RUT.
Condiciones especiales: entregas en departamentos se hacen en conserjería, en casas en primer piso. Para productos de gran volumen se aplican requisitos de descarga específicos (peonetas, grúas, etc.).
DÉCIMO: Derecho de Retracto
El cliente podrá ejercer este derecho dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, enviando solicitud a contactowebbc@bathcenter.cl o al +56969078752. Los productos deben devolverse limpios, con embalaje original y sin daños, en el Centro de Distribución Colina.
DÉCIMO PRIMERO: Garantía
Las garantías por calidad son responsabilidad de los proveedores de los productos. Para hacerla efectiva, el cliente debe presentar comprobante de compra y coordinar a través de Home & Bath Center.
DÉCIMO SEGUNDO: Cambio, devolución o anulación de pedidos
El cliente podrá solicitar cambio o devolución escribiendo a contactowebbc@bathcenter.cl. Si se recibe un producto dañado o equivocado, se dispone de 5 días para reportarlo.
Anulación: si se solicita antes del despacho se devuelve la totalidad; si está en tránsito o entregado, solo el valor de los productos.
DÉCIMO TERCERO: Devolución de dinero
Para tarjetas de crédito, el abono se realizará en la misma tarjeta según los plazos del banco emisor. Para débito, mediante transferencia en un plazo máximo de 15 días hábiles. No se devolverán costos de despacho.
DÉCIMO CUARTO: Clave secreta
El usuario contará con un nombre y contraseña para acceder a su cuenta. Es de uso personal y su divulgación a terceros exime de responsabilidad a la Empresa.
DÉCIMO QUINTO: Derechos del usuario
El usuario gozará de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena de protección al consumidor y por la Ley 19.628 sobre protección de datos personales.
DÉCIMO SEXTO: Prohibiciones de uso y responsabilidades
Se prohíbe la reproducción, copia o distribución no autorizada de los contenidos del sitio. Home & Bath Center no se responsabiliza por daños derivados de uso indebido, virus o fallas en sistemas de terceros.
En caso de doble pago, la Empresa devolverá el monto tras recibir comprobantes. Las transacciones usan certificados SSL y Bath Center no almacena datos financieros.
Aplicación de los Términos y Condiciones
Estas condiciones generales se aplican a todos los usuarios del sitio web. El domicilio legal es Santiago, Región Metropolitana, República de Chile. Las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.
Este documento entra en vigencia a partir del 01/05/2025.
